Las reglas del juego, claras y en corto.

1. Quién está detrás de Destella

La app y este sitio los gestiona el equipo de Destella, un proyecto en fase de lanzamiento. El canal de contacto para cualquier cuestión legal, comercial o técnica es hola@destella.app. Los datos identificativos y fiscales completos se incorporarán aquí cuando el proyecto se constituya formalmente como entidad.

2. Qué es Destella

Destella es una app gratuita para moverte a pie por Barcelona con más calma: muestra un mapa de seguridad de la ciudad, calcula rutas teniendo en cuenta señales del entorno urbano (como la iluminación, la actividad o los reportes de la comunidad), te permite avisar a tus contactos de confianza con el SOS o con un temporizador de llegada, y compartir tu trayecto en vivo. La puntuación de seguridad describe calles y zonas, nunca personas.

Este sitio web ofrece información sobre la app y cómo descargarla, una página de soporte, la página que muestra un trayecto que alguien comparte contigo y estos textos legales. La presentación de Destella se celebró el 10 de septiembre de 2026 y su registro ya está cerrado.

3. Orientación de mejor esfuerzo, no una garantía

Destella te da información y rutas orientativas calculadas con los mejores datos disponibles, pero no garantiza tu seguridad:

• Las rutas son sugerencias, no promesas. Una zona con buena puntuación puede ser insegura en un momento concreto, y al revés. La puntuación describe el entorno, no predice lo que va a pasar.
• Los datos pueden estar incompletos o desactualizados. Dependemos de fuentes abiertas y de reportes de la comunidad que pueden tener lagunas, errores o retrasos. Por ahora, los datos de seguridad cubren Barcelona.
• Tu criterio es la última palabra. Si algo no te da buena espina, no sigas la ruta sugerida. No confíes en la app como tu única medida de seguridad.

4. El SOS, el temporizador y tus contactos de confianza

Cuando activas el SOS, o cuando no confirmas tu llegada con el temporizador, intentamos enviar un SMS a los contactos de confianza que hayas añadido. Ese envío es de mejor esfuerzo y depende de factores que no controlamos: la cobertura y la conexión de tu dispositivo, los permisos de ubicación, la batería, nuestro proveedor de SMS y la red de quien lo recibe.

No podemos garantizar que el mensaje se entregue ni que tus contactos lo lean o reaccionen a tiempo. El SOS avisa a tus contactos, no a la policía ni al 112.

Tú añades a tus contactos (hasta tres) y eres responsable de que sus números sean correctos y de contarles que les has añadido. Los SMS del SOS y del temporizador los enviamos nosotros, sin coste para ti.

5. Reportes de la comunidad: normas y moderación

Los reportes alimentan un mapa colectivo que ven todas las usuarias. Al enviar uno te comprometes a que sea:

• Veraz — sobre lo que has vivido o visto en ese lugar.
• Sobre lugares, no sobre personas — sin datos que permitan identificar a nadie.
• Respetuoso — sin contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio o a la violencia, y sin spam.

Si ves un reporte que no cumple estas normas, tócalo en el mapa y pulsa «Reportar» (el icono de la bandera) para indicar el motivo: información incorrecta, contenido ofensivo o spam. Cuando varias usuarias marcan el mismo reporte, se oculta automáticamente hasta que nuestro equipo lo revisa. Podemos retirar cualquier reporte que incumpla estas normas y limitar el uso del servicio a quien las incumpla de forma reiterada.

Al enviar un reporte nos permites mostrarlo de forma anónima en el mapa y usarlo, de forma agregada, para puntuar la seguridad de las calles, también después de que borres tu cuenta, ya sin ningún vínculo contigo.

6. Trayecto compartido

Cuando compartes tu trayecto en vivo, cualquiera que tenga el enlace puede ver tu posición mientras esté activo (como máximo 4 horas). Compártelo solo con personas de confianza y termínalo cuando llegues.

7. Tu cuenta

Tu cuenta es anónima: se crea automáticamente al abrir la app, con un identificador aleatorio y sin nombre, correo ni teléfono. Eres responsable del uso que se haga desde tu dispositivo.

Puedes exportar tus datos o eliminar tu cuenta cuando quieras desde el menú (☰) › Perfil › Privacidad y datos. El borrado es inmediato y no se puede deshacer; tus reportes se conservan de forma anónima, como se explica en la sección 5 y en la política de privacidad.

8. Uso correcto de la app y del sitio

Te comprometes a usar Destella de buena fe y conforme a la ley: a no introducir datos falsos o de terceros sin su permiso, a no intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, dañarlos, sobrecargarlos o vulnerar su seguridad, y a no emplear medios automatizados de forma abusiva.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Destella se ofrece «tal cual» y según disponibilidad. Ponemos todo nuestro cuidado en que funcione bien, pero podemos modificar, suspender o interrumpir partes del servicio, y no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores. No respondemos del contenido de sitios externos que enlacemos.

En la medida en que lo permita la ley, Destella no será responsable de los daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar la app, incluidos los relacionados con la exactitud de las rutas, la puntuación de seguridad o la entrega de los SMS. Nada en estas condiciones excluye las responsabilidades que la ley no permite excluir, como las derivadas de dolo o negligencia grave, ni limita tus derechos como persona consumidora.

10. Descarga desde el App Store

Si descargas Destella desde el App Store, también se aplican las condiciones de uso de Apple. Apple no es parte de estas condiciones ni responsable de la app, de su contenido ni de su soporte: para cualquier consulta, escríbenos a hola@destella.app.

11. Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, los textos, el diseño, la app y su algoritmo de puntuación pertenecen a Destella. Puedes compartir nuestros enlaces libremente, pero no reproducir, copiar ni reutilizar estos elementos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Los datos urbanos proceden de sus fuentes abiertas (como Open Data Barcelona u OpenStreetMap) y se usan conforme a sus licencias; la cartografía de la app la proporciona Mapbox, sujeta a sus propios términos.

12. Protección de datos y cookies

El tratamiento de tus datos, en la app y en este sitio, se explica en nuestra política de privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la LOPDGDD. No vendemos tus datos ni hacemos publicidad.

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni publicitarias. Medimos las visitas con una analítica anónima y agregada que no te identifica ni crea perfiles, así que no necesitas aceptar nada para navegar.

13. Menores

Destella no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de esa edad, la eliminaremos.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estas condiciones; cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha del encabezado y, si el cambio es relevante, te lo haremos saber en la app antes de que se aplique. Seguir usando Destella tras un cambio implica aceptar la versión vigente.