¿En qué te ayudamos?

Sí. Descargar y usar Destella es gratis: no tiene suscripciones ni compras dentro de la app.

Por ahora, los datos de seguridad con los que Destella puntúa cada calle cubren Barcelona: es ahí donde el mapa y las rutas más seguras son fiables. Fuera de la ciudad no podemos garantizar que esa información sea completa. Si quieres que Destella llegue a tu ciudad, cuéntanoslo. hola@destella.app

No. Destella es una herramienta de apoyo a tu seguridad personal, no un servicio de emergencias. El SOS de Destella avisa por SMS a tus contactos de confianza, pero no avisa por sí mismo a la policía, a los servicios sanitarios ni al 112. Si estás en peligro, llama al 112.

Depende de lo que actives. Si compartes tu camino, un enlace para seguirlo en directo desde el navegador, sin instalar nada, que les muestra cuándo llegas. Si activas el SOS, un SMS de Destella con tu nombre (si lo has puesto en la app) y tu ubicación. Y si programas un aviso de llegada y no confirmas que has llegado bien, un SMS que se lo dice. Antes de añadir a alguien, cuéntaselo y compártele la guía para personas de confianza: destella.app/confianza

Desde la app: abre el menú (☰) › Perfil › Privacidad y datos › Eliminar mi cuenta y confirma. Se borran al momento tu cuenta y lo que depende de ella —contactos de confianza, avisos SOS, temporizadores y trayectos compartidos—, y no se puede deshacer. Tus reportes se desvinculan de ti y se quedan en el mapa de forma anónima. Si no puedes entrar en la app, escríbenos y te ayudamos. hola@destella.app

Desde la app: abre el menú (☰) › Perfil › Privacidad y datos › Exportar mis datos. Destella genera un archivo JSON con los datos asociados a tu cuenta y podrás guardarlo donde prefieras, por ejemplo en Archivos. También puedes pedírnoslo por correo. hola@destella.app

Toca un reporte en el mapa para abrir su tarjeta y pulsa «Reportar» (el icono de la bandera). Elige el motivo —Información incorrecta, Contenido ofensivo o Spam— y nuestro equipo lo revisará; si no cumple las normas, lo retiraremos del mapa. Cuando varias usuarias marcan el mismo reporte, se oculta automáticamente hasta que lo revisamos. Desde la misma tarjeta también puedes bloquear a quien lo publicó: dejarás de ver ese reporte al instante y, si moderación confirma que esa persona incumple las normas, también el resto de su contenido. Nunca te revelamos quién es. Si quieres darnos más contexto, escríbenos. hola@destella.app

La usamos para calcular tus rutas, mostrarte el mapa a tu alrededor y, solo cuando tú lo activas, enviar tu posición a tus contactos de confianza (SOS o trayecto compartido). Los reportes de la comunidad se guardan sin tu nombre y con la ubicación redondeada a unos 110 metros. Nunca vendemos tus datos. Lee la política de privacidad